Um unseren Kundendienst zu kontaktieren,
begeben Sie sich bitte auf die Webseite des ANKAMA Shop Support und folgen den Anweisungen.

Halten Sie bitte Ihre Bestellungsnummer und die Referenz des oder der Artikel bereit.

Empfang der Bestellung

Bei Empfang Ihrer Bestellung ist es wichtig, dass Sie den äußeren Zustand des Pakets und die Übereinstimmung des Inhalts mit Ihrer Bestellung überprüfen. Aus praktischen Gründen kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Sendungen verschickt wird. Diese Einzellieferungen werden auf der Rechnung angegeben.

Widerrufsrecht und Umtausch

Nach französischem Fernabsatzgesetz können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Empfang des bestellten Artikels von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder einen Umtausch vornehmen. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie die in den Allgemeinen Geschäftsbestimmungen vorgesehene Vorgehensweise beachten, insbesondere was die Rückgabe von Artikeln betrifft.

Rückgabe von Artikeln

Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden. Die Ware muss sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befinden. Unvollständige, geöffnete oder beschädigte Ware wird nicht zurück erstattet. Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln trägt der Käufer und werden nicht erstattet. Artikel die eine persönliche Widmung enthalten, können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden und werden nicht erstattet.

Bevor Sie Ware zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienstdamit wir die Verfahrensweise bestätigen und diverse Punkte die die Rückgabe betreffen überprüfen können.

Datenschutz

Entsprechend der Artikel 34 bis 40 des Gesetzes vom 6. Januar 1978 hat jede Person das Recht, sie betreffende persönliche Daten, im Rahmen des besagten Gesetzes einzusehen, zu verändern und zu löschen. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Formular. Gemäß diesem Gesetz, sind Sie dazu gehalten, uns richtige Informationen zu liefern und wir können diese aufbewahren, um uns vor unbezahlten oder unbeglichenen Rechnungen zu schützen.

Ankama verpflichtet sich, Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte weiterzugeben und diese nur im Rahmen ihrer Aktivitäten zu verwenden.

Gerichtsstand

ANKAMA ist eine Gesellschaft französischen Rechts, eingetragen im Handelsregister von Roubaix-Tourcoing unter der Nummer B 492 360 169 mit Sitz in 75 boulevard d'Armentières, 59100 Roubaix, Frankreich. 00333.20.36.36.09 (Kosten für den Anruf je nach Anrufsland) Gerichtsstand für alle auftretenden Streitigkeiten ist der für die Firma zuständige Gerichtshof.