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Alle Bestellungen werden sofort nach Zahlungseingang versendet. Falls die bestellten Artikel nicht mehr auf Lager sind und nachbestellt werden müssen, ist mit einer längeren Dauer zu rechnen. Falls bestimmte Artikel nicht mehr verfügbar sind, werden die Kunden so gut wie möglich darüber in Kenntnis gesetzt.

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Die angegebenen Lieferzeiten hängen hauptsächlich von Ihrer geographischen Lage ab. Unser Versand erfolgt aus Nordfrankreich, entweder über Colissimo mit Sendungsverfolgung oder Chronopost.

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Wir verpflichten uns dazu, in diesem Zeitraum die Produkte zu liefern oder die Dienstleistung zu erbringen.

Versand innerhalb Frankreichs

Versand über La Poste

Kosten für den Versand innerhalb von Frankreich (hierbei handelt es sich um unverbindliche Preisangaben):

Reduzierte Versandkosten gelten für:

Bestellungen über 25 € im Ankama Shop sind nur für Frankreich ohne Überseegebiete versandkostenfrei.

Handelt es sich um einen gemischten Warenkorb, der unter anderem Artikel enthält, bei denen reduzierte Versandkosten anfallen, sowie Artikel bei denen die Versandkostenpauschale gilt und dessen Bestellwert unter 25 € liegt, so findet die Versandkostenpauschale Anwendung.

Um diese Angebote zu nutzen, muss die Bestellung in Euro aufgegeben werden und darf ein Maximalgewicht von 6 kg nicht überschritten werden. Liegt das Gewicht der Bestellung über 6 kg, so werden Versandkosten berechnet.

Envoi par So Colissimo

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Plusieurs options de livraison sont disponibles pour votre commande So Colissimo :

A domicile

mon domicile

Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.
Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.
Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel, 24h avant la livraison de votre colis.

mon rendez-vous

Faites-vous livrer sur rendez-vous, à l'adresse de votre choix !
En choisissant la livraison sur rendez-vous avec remise en mains propres, vous optez pour la tranquillité.
Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30.
Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros. Ce mode de livraison nécessite un supplément de 4€ sur les frais de port.

Hors domicile

mon commerçant

Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse !
Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l'un des 6 000 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

mon bureau de poste

Faites-vous livrer directement dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix !
Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

mon espace cityssimo

Faites-vous livrer dans l'un des 31 espaces Cityssimo !
Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS.
Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Les frais de port sur Ankama Shop sont offerts pour toute commande de 25€ et plus vers la France métropolitaine uniquement.
Dans le cas où le panier contient des articles pour lesquels les frais de port sont réduits ainsi que des articles concernés par les frais de port de base et si la commande est inférieure à 25 €, les tarifs des frais de port de base sont alors appliqués.
Pour bénéficier de ces offres, la commande doit exclusivement être payée dans la devise euro et ne pas dépasser la limite de poids autorisé fixée à 6kg. Si le poids de la commande est supérieur à 6kg, les tarifs des frais de port de base sont alors appliqués.

Versand per Chronopost

Versandkosten (diese Kostenangaben sind unverbindlich und rein informativ)

Lieferzeiten (diese Angaben dienen nur als Anhaltspunkt und sind daher unverbindlich)

Lieferungen finden von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 13 Uhr statt.
Je nachdem, zu welcher Uhrzeit Sie die Bestellung aufgeben, je nach Verfügbarkeit der Artikel und dem Bestellstatus, kann Ihr Paket auch am nächsten Morgen geliefert werden.

Beispiel Nr. 1: Wenn Sie am Dienstag um 8 Uhr ein DOFUS Manga bestellen, wird er Ihnen am Mittwoch zwischen 8 Uhr und 13 Uhr zugestellt.
Beispiel Nr. 2: Wenn Sie am Donnerstag um 11 Uhr eine Wakfu DVD Season 1 bestellen, wird diese Ihnen am Montag zwischen 8 Uhr und 13 Uhr zugestellt.

Diese Lieferzeiten gelten nicht, wenn der Artikel nicht mehr vorrätig ist oder wenn Ihre Bestellung einen oder mehrere Artikel enthält, die in Vorbestellung sind.

Internationaler Versand

Versand über La Poste

Versandkosten (diese Kostenangaben sind unverbindlich und rein informativ)

Zone 1 : Belgien, Deutschland, Luxembourg, Niederlande.
Zone 2 : Großbritannien, Italien, Spanien.
Zone 2B* : Schweiz.
Zone 3 : Dänemark, Irland, Österreich, Portugal.
Zone 4 : Finnland, Schweden.
Zone 4B* : Norwegen.
Zone 5 : Griechenland, Ungarn, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien.
Zone 5B* : Island.
Zone *6 : Andere ost-europäische Staaten und Nordafrika (Maghreb).
Zone *7 : Afrika, Kanada, der Nahe-Osten und die USA.
Zone *8 : Amerika (außer Kanada und den USA), Asien, Ozeanien.
DOM-TOM Zone *1 : Französisch-Guayana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint-Pierre und Miquelon.
DOM-TOM Zone *2 : Polynesien, Neukaledonien, Wallis und Futuna.

*Unterliegt nicht der Umsatzsteuer

Auf Grund der politischen Lage und/oder mangelnder Transportsicherheit können sich Versand und Beförderung in bestimmte Zielländer sehr schwierig gestalten. Die betroffenen Länder erscheinen daher nicht in unserer Länderliste. In jedem Falle können sich die Kunden bzgl. eines Versands in nicht aufgeführte Länder per Kontaktformular an uns wenden.Für den Versand von auf unseren Seiten bestellten Produkten ins Ausland können in Abhängigkeit vom jeweiligen Zielland Steuern oder Zölle anfallen. Diese gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, vor der Bestellung entsprechende Auskünfte über Sonderregelungen bei den zuständigen Behörden einzuholen und entsprechende Maßnahmen zu treffen. Ankama Editions übernimmt keinerlei Haftung für Importverbote, Sonderkosten (Steuern, Zölle, usw.) oder die Nichtauslieferung der bestellten Artikel unter den genannten Umständen.

Letztes Update: 10.01.2013