Livraison :

Vous voulez recevoir votre commande le plus rapidement possible, vous préférez choisir une expédition économique ou vous faire livrer chez votre commerçant préféré, voici quelques informations qui vous aideront à choisir la solution la plus adaptée pour vous.

 Les expéditions se font du lundi au vendredi.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous nous engageons à expédier votre colis 24h après votre commande hors opération spéciale, soldes et précommande (du lundi au vendredi).

 La poste s’engageant sur une livraison en 48h, il est conseillé de nous contacter directement à l’adresse suivante si votre colis ne vous est pas parvenu sous 4 jours ouvrés.

Vous pensez avoir fait une erreur en saisissant votre adresse, vous avez commandé un produit que vous aviez déjà, contactez directement notre service client pour nous permettre de réagir dans les plus brefs délais et vous satisfaire au mieux.

A tout moment vous pouvez suivre votre colis ici en saisissant son numéro.

 

·         Pour les expéditions en France métropolitaine :

Les Frais de port sur Ankama Shop sont offerts, pour les envois en Chrono Relais, pour toute commande de 35€ et plus ne contenant pas de livres (dans la limite de 6kg par commande) vers la France métropolitaine uniquement.

 

Pour les commandes de 35€ et plus vers la France métropolitaine contenant un ou plusieurs livres (dans la limite de 6kg par commande), les frais de livraison pour les envois en Chrono Relais s’élèveront à 0.01€ TTC par envoi.

 

Mode de livraison

Si commande < à 35€

Si commande > à 35€

Chrono Relais

7€99 TTC

Gratuit*

So Colissimo (Mon domicile - sans signature)

9€99 TTC

2€ TTC

Chrono 13

14€99 TTC

7€ TTC

*Si votre commande contient, un ou plusieurs livres, les frais de livraison s’élèveront à 0.01€ TTC par envoi. 


Les Frais de port sont offerts pour les envois Chrono Relais.

Les frais de port sur Ankama shop sont offerts pour toute commande de 35€ et plus (dans la limite de 6kg par commande) vers la France métropolitaine uniquement.

 

La solution So Colissimo :

Mon domicile (sans signature)

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

 

Les délais indicatifs de livraison sont de 48h à 72h.
Ces délais de livraison ne sont pas applicables si votre commande contient un article en précommande. Dans ce cas-là, l’ensemble de vos articles vous sera livré lorsque l’article en précommande sera disponible en stock. 

Les solutions Chronopost :

 

Toutes les livraisons sont réalisées en main propre contre signature du lundi au samedi.

Livraison le lendemain matin avant 13h avec Chrono 13, ou le lendemain avec Chrono Relais en France métropolitaine en fonction de l’heure à laquelle vous passez votre commande.

 

Si vous passez votre commande avant 22h :


 

Si vous passez votre commande après 22h :

 

 

Ces délais de livraison ne sont pas applicables si votre commande contient un article en précommande. Dans ce cas-là, l’ensemble de vos articles vous sera livré lorsque l’article en précommande sera disponible en stock.

·         Pour les expéditions à l’étranger et vers les DOM-TOM :

 

Nous livrons aussi dans les DOM-TOM et à l’international. Les frais de port seront alors calculés automatiquement selon votre lieu de résidence, le poids de votre colis et le mode de livraison sélectionné.

A noter : les frais de douanes ne sont pas compris dans les tarifs indiqués et restent à votre charge.