Livraison :

Vous voulez recevoir votre commande le plus rapidement possible, vous préférez choisir une expédition économique ou vous faire livrer chez votre commerçant préféré, voici quelques informations qui vous aideront à choisir la solution la plus adaptée pour vous.

 Les expéditions se font du lundi au vendredi.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous nous engageons à expédier votre colis 24h après votre commande hors opération spéciale, soldes et précommande (du lundi au vendredi).

 La poste s’engageant sur une livraison en 48h, il est conseillé de nous contacter directement à l’adresse (support) si votre colis ne vous est pas parvenu sous 4 jours ouvrés.

Vous pensez avoir fait une erreur en saisissant votre adresse, vous avez commandé un produit que vous aviez déjà, contactez-nous directement à l’adresse (support) pour nous permettre de réagir dans les plus brefs délais et vous satisfaire au mieux.

A tout moment vous pouvez suivre votre colis   ici en saisissant son numéro.

 

·         Pour les expéditions en France métropolitaine :


Les Frais de port sont offerts pour les envois So Colissimo.

Les frais de port sur Ankama shop sont offerts pour toute commande de 35€ (dans la limite de 6kg par commande) et plus vers la France métropolitaine uniquement.

 

Les solutions So Colissimo :

Plusieurs options sont disponibles pour l’acheminement de votre commande par So Colissimo :

Mon domicile

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

 

Mon bureau de poste

Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

 

Mon commerçant

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.


 

Les délais indicatifs de livraison sont de 48h.

La solution express par Chronopost :

 

Toutes les livraisons sont réalisées en main propre contre signature du lundi au samedi.

Livraison le lendemain matin avant 13h avec Chrono 13 ou avant 10h avec Chrono 10 partout en France métropolitaine en fonction de l’heure à laquelle vous passez votre commande.

 

Si vous passez votre commande avant 22h :


 

Si vous passez votre commande après 22h :

 

Ces délais de livraison ne sont pas applicables si votre commande contient un article en précommande.

 

  

·         Pour les expéditions à l’étranger et vers les DOM-TOM :

 

Nous livrons aussi dans les DOM-TOM et à l’international. Les frais de port seront alors calculés automatiquement selon votre lieu de résidence, le poids de votre colis et le mode de livraison sélectionné.

A noter : les frais de douanes ne sont pas compris dans les tarifs indiqués et restent à votre charge.