FAQ

Comment être sûr que je recevrai bien ma commande ?

Nous sommes habilités à effectuer des transactions de Ventes A Distance. Nous ne passons pas par un sous-traitant. Notre service logistique se charge de la préparation de votre commande ainsi que de son dépôt auprès des services postaux.

Quelle devise choisir pour régler ma commande ?

Quelque soit le pays de livraison ou de facturation, les commandes sont facturées et payables en euros.

Est-ce sûr de payer par carte bancaire sur votre site ?

Tous les paiements par carte bancaire sur notre site sont effectués sur les serveurs sécurisés de nos prestataires de paiement. De plus, ces transactions sont confidentielles, nous n'avons pas accès à vos informations bancaires.

Quand recevrai-je ma commande ?

Tout dépend de votre localisation géographique ainsi que du mode de transport sélectionné. Nous estimons qu'il faudrait au plus tard 2 semaines après réception de votre paiement pour que votre commande vous parvienne.

Que faire si le délai annoncé pour recevoir ma commande est dépassé ?

Si cela fait déjà plus de 2 semaines que vous avez payé votre commande , contactez notre service client. Nous ferons tout pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

A quoi correspond le montant des frais de port ?

Il comprend d'une part les frais de mises sous plis, ceux d'acheminement à La Poste et les tarifs d'affranchissement. Ces montants varient en fonction de la destination et du poids de la commande.