Livraisons

Livraison

Délai d'expédition
Toutes les commandes sont traitées après validation de votre paiement. Ce délai ne prend pas en compte les cas de rupture de stock. Toutefois, dans la mesure du possible, nous tâchons de vous avertir dès qu'un produit n'est plus disponible.

Délai d'acheminement
Ce délai dépend principalement de votre situation géographique. Tous nos envois se font depuis le Nord de la France, par La Poste ou Chronopost.

Délai de livraison (après l'expédition de votre commande) :

Date limite de livraison
Cette date indique la date limite à laquelle nous nous engageons à livrer le bien ou à exécuter la prestation de services.

Envoi vers la France métropolitaine

Envoi par La Poste

Coûts de livraison (ces coûts sont renseignés à titre indicatif)

Mangas, BD, Magazines, DVD, Musique (hors coffrets, éditions Collector et/ou vinyles) :

Autres produits :

Les frais de port sur Ankama Shop sont offerts pour toute commande de 25€ et plus vers la France métropolitaine uniquement.

Les frais de port sont également offerts vers la France métropolitaine sur les types d'articles suivants :
BD, Mangas, Magazines, DVD et Musique dès l'instant où le panier ne comporte que ces types d'articles. Dans le cas où le panier contient des articles pour lesquels les frais de port sont offerts ainsi que des articles pour lesquels les frais de port sont payants et si la commande est inférieure à 25€, les tarifs des frais de port de base sont alors appliqués.

Pour bénéficier de ces offres, la commande doit exclusivement être payée dans la devise euro et ne pas dépasser la limite de poids autorisé fixée à 6kg. Si le poids de la commande est supérieur à 6kg, les tarifs des frais de port de base sont alors appliqués.

Envoi par Chronopost

Coûts de livraison (ces coûts sont renseignés à titre indicatif)

Délais de livraison (ces délais sont renseignés à titre indicatif)

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi entre 8h et 13h.
En fonction de l'heure à laquelle vous passez votre commande, de la disponibilité des produits et du statut de votre commande, votre colis peut vous être livré le lendemain matin suivant votre commande.

Exemple 1 : Si vous commandez un manga DOFUS mardi à 8h, vous le recevrez mercredi entre 8h et 13h.
Exemple 2 : Si vous commandez le DVD Wakfu saison 1 jeudi à 11h, vous le recevrez lundi entre 8h et 13h.

Ces délais de livraison ne sont pas applicables en cas de rupture de stocks ou si votre commande contient un article ou plusieurs articles en précommande.

Envoi vers les DOM-TOM et l'international

Pays de livraison
En raison de leur situation politique actuelle et/ou de l'absence de garanties suffisantes quant au bon acheminent des colis, la livraison est très difficile, voire impossible, dans certains pays. Ils n'apparaissent donc pas dans la liste des pays de livraison qui vous sont proposés. Toutefois, si vous souhaitiez être livré dans l'un de ces pays, merci de nous contacter à ce sujet afin que nous examinions ensemble les possibilités.

La livraison vers l'international est divisée selon un zoning établi par le transporteur :

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
Zone 2 : Grande-Bretagne, Italie, Espagne
Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
Zone 4 : Finlande, Norvège, Suède, Suisse
Zone 5 : Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie
Zone 6 : Autres pays de l'Europe de l'Est et Maghreb
Zone 7 : États-Unis, Canada, Afrique et Moyen-Orient
Zone 8 : Amérique hors États-Unis et Canada, Asie, Océanie
DOM-TOM Zone 1 : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane française, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon
DOM-TOM Zone 2 : Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle Calédonie

En application de la législation du pays de livraison, la nature et/ou le montant de votre commande peuvent être soumis à une réglementation spécifique. Il vous appartient de vous informer sur l'existence ou non d'une telle législation et, le cas échéant, de prendre toute mesure afin de ne pas y contrevenir. Nous ne pourrions être tenus pour responsable en cas de refus d'importation ou de frais supplémentaires (taxes, droits de douane, etc...) concernant votre commande. La non-livraison de votre commande dans ces hypothèses n'ouvre droit à aucune garantie.

Envoi par La Poste

Coûts de livraison (ces coûts sont renseignés à titre indicatif)

Les frais de port sur Ankama Shop sont réduits pour toute commande de 25€ et plus vers les DOM-TOM et l'international. Pour bénéficier de cette offre, la commande doit exclusivement être payée dans la devise euro et ne pas dépasser la limite de poids autorisé différente selon la zone de livraison. Si le poids de la commande est supérieur à la limite de poids autorisé, les frais de port de base sont alors appliqués.

Envoi par Chronopost

Coûts de livraison (ces coûts sont renseignés à titre indicatif)

Au-delà de 10 kg, les envois par Chronopost ne sont pas disponibles.

Délais de livraison (ces délais sont renseignés à titre indicatif)