Paiement et Sécurité

Le présent site met à votre disposition plusieurs moyens de paiement :

• carte bancaire (sur serveurs sécurisés)
• chèque français
• virement
• traite bancaire
• mandat cash et postal

Au moment de la confirmation de votre commande, vous pourrez choisir l'un ou l'autre de ces moyens. Nous vous invitons à prendre note des spécificités de chacun d'entre eux.

Paiement par carte bancaire

Nous acceptons les cartes suivantes :

Le paiement par carte bancaire s'effectue en ligne sur les serveurs sécurisés MERCANET de la banque BNP Paribas. La BNP Paribas est l'une des plus grandes banques françaises et l'utilisation de son interface vous assure une protection maximale.

Paiement par virement

Vous pouvez régler vos achats par virement depuis tous les pays.

Les informations nécessaires pour effecter votre virement ou votre mandat se trouvent dans le mail de confirmation que vous avez reçu lors de la confirmation de votre commande. Vous pouvez également les retrouver dans la rubrique 'Votre compte'.

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions sur ces moyens de paiement ou si vous aviez perdu ces informations.

Dans tous les cas, n'oubliez pas d'indiquer précisément la référence de votre commande sur l'ordre de virement. C'est pour nous l'unique moyen de relier avec certitude votre paiement à votre commande.

Paiement par chèque, mandat ou traite bancaire

Tous les paiements par ces moyens doivent OBLIGATOIREMENT être établis en euros.

Chèque
Nous acceptons uniquement les chèques bancaires ou postaux émis par une banque française.

Mandat
Pour vos paiements par mandat cash, vous devez obligatoirement utiliser les services de la société Western Union ou d'une société affiliée. La Poste française et d'autres compagnies postales à travers le monde font partie du réseau Western Union.

Traite bancaire
Si vous ne disposez pas d'un chéquier français et que vous souhaitez régler vos achats depuis un autre pays avec un moyen équivalent, vous pouvez utiliser le paiement par traite bancaire. Il suffit d'en faire la demande auprès de votre banque. La traite bancaire doit être obligatoirement établie en euros et compensable auprès d'une banque située en France.

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions sur ce moyen de paiement.

Que vous réglez par chèque français, mandat ou traite bancaire, votre paiement doit nous être adressé par courrier postal à :

Ankama
Shop AE
BP 60403
59057 Roubaix cedex 1
FRANCE

N'oubliez pas d'accompagner votre paiement du bon de commande correspondant. Vous pouvez imprimer ou recopier lisiblement ce bon lors de la confirmation de votre commande ou en vous reportant aux commandes en attente de paiement sur votre compte.