Nous sommes habilités à effectuer des transactions de Ventes A Distance. Nous ne passons pas par un sous-traitant. Notre service logistique se charge de la préparation de votre commande ainsi que de son dépôt auprès des services postaux.
Quelque soit le pays de livraison ou de facturation, les commandes sont facturées et payables en euros.
Tous les paiements par carte bancaire sur notre site sont effectués sur les serveurs sécurisés de nos prestataires de paiement. De plus, ces transactions sont confidentielles, nous n'avons pas accès à vos informations bancaires.
Tout dépend de votre localisation géographique ainsi que du mode de transport sélectionné. Nous estimons qu'il faudrait au plus tard 2 semaines après réception de votre paiement pour que votre commande vous parvienne.
Si cela fait déjà plus de 2 semaines que vous avez payé votre commande , contactez notre service client. Nous ferons tout pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Il comprend d'une part les frais de mises sous plis, ceux d'acheminement à La Poste et les tarifs d'affranchissement. Ces montants varient en fonction de la destination et du poids de la commande.
Copyright© 2020 Ankama. Tous droits réservés. Site du groupe