Kundendienst

Unseren Kundendienst können Sie über unser Kontaktformular erreichen. Bitte wählen Sie hier den Betreff Kundendienst aus und geben Sie Ihre Bestellnummer und die jeweiligen Artikelnummern an.

Erhalt der Ware

Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt der Ware unbedingt den Zustand des Versandpakets und den Inhalt der Sendung zu prüfen. Aus praktischen Gründen kann es vorkommen, dass wir Teilsendungen verschicken. Sollte dies der Fall sein, finden Sie einen entsprechenden Hinweis auf Ihrer Rechnung.

Widerruf und Warenumtausch

Gemäß des französischen Gesetzes über den Fernabsatzhandel kann der Kunde binnen 7 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware(n) ein Recht auf Widerruf und Umtausch geltend machen. Zur Ausübung dieses Rechtes sind die in unseren Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen beschriebenen Vorgaben bezüglich der Warenrücksendung zu beachten.

Warenrücksendung

Sämtliche zurückgesandten Produkte müssen original verpackt sein. Für beschädigte Produkte oder Produkte, deren Originalverpackung beschädigt ist, kann keine Rückzahlung geleistet werden. Die Kosten des Warenrückversandes gehen zu Lasten des Kunden und können nicht zurückerstattet werden.

Personalisierte Produkte können weder umgetauscht werden, noch ist für diese Produkte eine Zahlungsrückerstattung möglich.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Warenrücksendung mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um sich über die Einzelheiten des Rückversands zu informieren. Hierfür steht Ihnen unser Kontaktformular zur Verfügung.

Datenschutz

Gemäß französischem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben die Kunden ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten. Wenn Sie dieses Recht geltend machen wollen, nutzen Sie hierzu bitte unser Kontaktformular. Der Gesetzgeber legt gleichzeitig fest, dass die vom Kunden erbrachten personenbezogenen Daten der Wahrheit entsprechen müssen und vom Empfänger gespeichert werden können, um der Gefahr einer Verschuldung vorzubeugen.

Ankama Editions verpflichtet sich in jedem Falle, die vom Kunden geleisteten Angaben ausschließlich im Rahmen unserer gewöhnlichen Geschäftstätigkeit zu verwenden und nicht an Dritte weiterzuleiten.

Gerichtsstand

Ankama Editions ist eine französische Gesellschaft mit Sitz in 75, boulevard d'Armentières, 59100 Roubaix, FRANKREICH, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer B 437 785 223. Gerichtsstand sind die Gerichte des für die Gesellschaft zuständigen Rechtsbezirks.