Condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta ('CGV') aquí presentadas rigen les relaciones comerciales ('el Contrato') entre Ankama Editions ('Nosotros') y cualquier visitante o cliente ('Usted') de la página http://www.ankama-shop.com ('la Página') susceptible de comprar los productos y servicios ('los Productos') puestos a la venta.

Las 'CGV' pueden sufrir modificaciones en cualquier momento para todo litigio concerniente a un pedido, les condiciones aplicables serán las que estuviesen en vigor a fecha de realización del mismo. En cualquier otro caso, les modificaciones serán aplicadas a partir del momento de publicación en la Página.

Usted debe aceptar todas las condiciones de este documento. En caso contrario, no se le autoriza a continuar navegando por la Página ni a efectuar ninguna compra.

Artículo 1: Cualidad del Comprador

Para efectuar un pedido, usted debe haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país, que será mínimo de 18 años. También debe estar libre de cualquier incapacidad legal. En caso contrario, su representante legal (padre, madre o tutor legal) podrá ser tenido por responsable.

Artículo 2: Disponibilidad de los Productos

Salvo indicación contraria, todos los Productos presentes en la Página están disponibles. En caso de que los productos solicitados no estuvieran disponibles, se lo advertiremos por e-mail. Podremos proponerle otros Productos para sustituir a los solicitados o un plazo de espera ante la llegada de Productos equivalentes. Si usted rechaza, procederemos a la anulación de su pedido y, si fuese necesario, a su reembolso. La ausencia de respuesta por su parte durante un plazo de 7 días será considerada como un rechazo.
La no-disponibilidad de un Producto no da derecho a ninguna compensación, que no sea el reembolso del dinero ya pagado en caso de anulación del pedido.

Artículo 3: Precio de los Productos

Los precios indicados para los Productos se expresan en euros (EUR) impuestos incluidos. Alternativamente, para los habitantes de los países correspondientes, los precios pueden indicarse en dólares americanos (USD), en dólares canadienses (CAD), en libras esterlinas (GBP), en francos suizos (CHF) o en yenes (JPY). Estos precios no incluyen ni las tasas, ni los gastos de una eventual suscripción de seguro.

Artículo 4: Pago de los Productos

Los Productos pueden pagarse por tarjeta de crédito (CB, Mastercard, VISA), transferencia bancaria, cheque (sólo para Francia), cheque especial bancario (fuera de Francia) o giro en metálico.

Los pagos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o giro en metálico se realizarán en euros. Si el pago se realiza desde un país cuya divisa es una de las divisas alternativas aceptadas, entonces usted está obligado a esa divisa alternativa.

Los pagos mediante cheque sólo son aceptados para cheques emitidos en euros por una entidad localizada en Francia.

Los pagos mediante cheque especial bancario Deben obligatoriamente establecerse en euros y poder ser abonado en un banco sito en Francia.

Podemos rechazar cualquier pago que parezca manifiestamente fraudulento, o cuyo emisor no pueda presentar pruebas de la autenticidad del mismo.

Artículo 5: Entrega de productos

Salvo mención expresa, o imprevistos que impidan la distribución de la mercancía, los productos solicitados podrán entregarse en los países presentados en la Página. Si desea encargar, o recibir un pedido en un país no incluido en la lista, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.

Las tasas y gastos de seguro corren a su cargo. Normalmente, el Producto se envía en tarifa normal para Francia y et en tarifa económica para cualquier otro destino. Eventualmente podemos proponerle otros medios y otras tarifas para el envío de su pedido. Gracias por contactarnos antes de realizar cualquier pedido mediante el formulario de contacto.

Artículo 6: Seguro para las mercancías

Los pedidos pueden asegurarse contra la perdida o el deterioro del Producto durante el envío.

Artículo 7: Tasas et Derechos de aduana

Cualquier pedido efectuado en la Página, y que tenga que entregarse fuera de Francia, es pasible de sufrir la aplicación de tasas y derechos de aduana previstos por la legislación del país de entrega. El coste de estas tasas y derechos de aduana corre a su cargo. Es su responsabilidad informarse con antelación sobre su existencia refiriéndose a las autoridades competentes del país en el que desea que se le entregue el Producto. No podrá pedírsenos ninguna responsabilidad sobre este punto.

Artículo 8: Reserva de propiedad

El Producto Será nuestra absoluta propiedad hasta el pago integral de los precios y los eventuales intereses, así como el cumplimiento de cualquier otra obligación de la que usted tuviese que responder. En caso de anulación del pago, el Producto debe sernos devuelto a su cargo.

Artículo 9: Devolución

En aplicación de la legislación francesa sobre la venta a distancia, usted dispone de un plazo de 7 días (a partir de la recepción del/de los producto/s encargado/s) durante los cuales podrá cambiar o cancelar su pedido sin cargo alguno. Para ejercer ese derecho, le rogamos que lea y siga el procedimiento descrito en las "condiciones generales de venta".

Todos los productos deben devolverse en su embalaje original. No se devolverá el dinero de un producto dañado, o cuyo embalaje haya sido abierto. Los gastos de envío en la devolución del/de los producto/s correrán a cargo del comprador, y no serán reembolsados.

Dada su especificidad, los productos dedicados no se podrán cambiar ni devolver.

Antes de devolver cualquier producto, por favor póngase en contacto con nuestro SAC mediante el formulario de contacto para que le confirmemos el procedimiento y que comprobemos juntos cada paso a realizar.

Artículo 10: Fraudes

Toda usurpación de identidad, utilización fraudulenta de medios de pago, fraude con tarjeta de crédito, estafa, rechazo no justificado de pago así como cualquier otra acción u omisión que pueda causarnos perjuicio será tratada con arreglo a la ley.

Artículo 11: Responsabilidades

Somos responsables en caso de faltas graves o de daños corporales causados por la utilización normal de uno de nuestros productos.

Declinamos toda responsabilidad en los casos siguientes:

• Caso de fuerza mayor impidiendo la buena ejecución del contrato.
• Pérdida de beneficios y otras reducciones de beneficios debidas a un retraso en la entrega.
• Productos no conformes a la legislación del país de entrega.
• Damos no corporales causados por la utilización de nuestros productos.
• Cesación de nuestra actividad.
• En caso de diferencias no sustanciales con la descripción de los productos. Las fotos y otros visuales no son contractuales.

Artículo 12: Política de protección de datos

En el marco de la utilización de la Página, usted puede verse obligado a comunicarnos datos personales. Nos comprometemos a no utilizarlos más que en el marco de nuestra actividad y a no comunicarlos a terceros, ni siquiera gratuitamente. Esta confidencialidad no será aplicable a los autores de actos fraudulentos o perjudiciales para nuestra sociedad o en caso de orden formal por parte de la jurisdicción competente.

Cuando la toma de datos es obligatoria, usted debe transmitirnos informaciones verídicas y verificables. Cualquier persona que así no hiciera, no será autorizada a comprar en la Página y podrá ver su cuenta de cliente destruida.

Artículo 13: Emplazamiento legal

En el hipotético caso en que la totalidad o una parte de un o varios artículos del presente texto venga a ser puesta en entredicho por una jurisdicción, la interpretación de dicho/s artículo/s, siendo legal, deberá hacerse en el sentido más cercano al texto original.

Toda modificación o anulación de uno o varios artículos por una jurisdicción competente no pone en entredicho, salvo decisión contraria de la justicia, la aplicación de los demás artículos.

Artículo 14: Impugnaciones y litigios

Ankama Editions es una sociedad sita en Francia (RCS Roubaix-Tourcoing B 492 360 169 - IVA europea: FR21492360169). Gracias por dirigir sus eventuales reclamaciones a través de nuestro formulario de contacto o por correo a Ankama - Shop AE, BP 60403, 59057 Roubaix cedex 1, FRANCE.