Envios

Envio

Plazo de preparación
Todos los pedidos se tramitan y expiden durante las 48/72 horas que siguen a la validación de su modo de pago. Este plazo no tiene en cuenta la eventualidad de que el producto se haya agotado. Si éste fuera el caso, le avisaremos en el más breve plazo posible.

Plazo de envío
Este plazo depende, principalmente de su ubicación geográfica. Todos nuestros productos se envían desde Francia, departamento Norte (59), mediante los servicios de La Poste o Chronopost.

Fecha límite de entrega
Esta fecha indica la fecha límite en la que nos comprometemos a entregarle el producto o a suministrarle el servicio que ha contratado.

Envios a Francia metropolitana

Envío mediante La Poste

Coste de envíos a Francia (salvo departamentos y territorios de ultramar) a título indicativo:

Gastos de envio reducidos

Libros (excepto cofres y ediciones de coleccionista), revistas, camisetas, accesorios (blocs de notas y de dibujo, monederos miaumiau y tofu, estuche wabbit, colgantes para el móvil, chapas y alfombrillas para el ratón incluidos) y DVD, Música (excepto cofres y ediciones de coleccionista):

Gastos de envio reducidos

Otros productos:

Tarifas de Coliposte :

Los gastos de envío de Ankama Shop son gratuitos para todo pedido igual o superior a 25 € en Francia metropolitana.

En caso de que tu compra contenga tanto artículos con derecho a gastos de envío reducido como artículos cuyos gastos de envío sean ordinarios y tu pedido sea inferior a 25 €, se aplicará la tarifa de gastos de envío normales.

Para beneficiarte de estas ofertas, tu pedido ha de pagarse en euros (no en otra divisa) y exceder el límite de peso autorizado, fijado a 6kg. Si el peso del pedido es superior a 6kgs, entonces se aplican las tasas de base.

Envoi par So Colissimo

Frais de port de base sur les articles suivants: Tous les autres produits.

Grille tarifaire So Colissimo:

Plusieurs options de livraison sont disponibles pour votre commande So Colissimo :

A domicile

mon domicile

Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.
Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.
Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel, 24h avant la livraison de votre colis.

mon rendez-vous

Faites-vous livrer sur rendez-vous, à l'adresse de votre choix !
En choisissant la livraison sur rendez-vous avec remise en mains propres, vous optez pour la tranquillité.
Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30.
Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros. Ce mode de livraison nécessite un supplément de 4€ sur les frais de port.

Hors domicile

mon commerçant

Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse !
Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l'un des 6 000 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

mon bureau de poste

Faites-vous livrer directement dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix !
Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

mon espace cityssimo

Faites-vous livrer dans l'un des 31 espaces Cityssimo !
Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS.
Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Les frais de port sur Ankama Shop sont offerts pour toute commande de 25€ et plus vers la France métropolitaine uniquement.
Dans le cas où le panier contient des articles pour lesquels les frais de port sont réduits ainsi que des articles concernés par les frais de port de base et si la commande est inférieure à 25 €, les tarifs des frais de port de base sont alors appliqués.
Pour bénéficier de ces offres, la commande doit exclusivement être payée dans la devise euro et ne pas dépasser la limite de poids autorisé fixée à 6kg. Si le poids de la commande est supérieur à 6kg, les tarifs des frais de port de base sont alors appliqués.

Envío mediante Chronopost.

Costes de envío (este plazo es una estimación dada a título indicativo)

Plazo de entrega (este plazo es una estimación dada a título indicativo)

La entrega se realiza de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 13:00.
En función del día y la hora a la que realice su pedido, de la disponibilidad del producto, del estatus de su pedido y de la composición del mismo, el paquete puede serle entregado al día siguiente por la mañana.

Ejemplo 1 Si usted compra un manga DOFUS el martes a las 08:10, lo recibirá el miércoles entre las 08:00 y las 13:00.
Ejemplo 2: Si usted compra una gorra DOFUS el jueves a las 11:00, lo recibirá el lunes entre las 08:00 y las 13:00.

Estos plazos de entrega no se aplican en caso de que se agoten alguno de los artículos de su pedido, o si su pedido contiene uno o más artículos en reserva.

Envio a las provincias i territorios de ultramar, y al internacional

Envío mediante La Poste

Costes de envío (este plazo es una estimación dada a título indicativo)

Zona 1 : Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo.
Zona 2 : Gran Bretaña, Italia, España.
Zona 2B* : Suiza.
Zona 3 : Austria, Dinamarca, Irlanda, Portugal.
Zona 4 : Finlandia, Suecia.
Zona 4B* : Noruega.
Zona 5 : Grecia, Hungría, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia.
Zona 5B* : Islandia.
Zona 6* : Otros países de Europa del este y países del Magreb.
Zona 7* : Estados Unidos, Canadá, África y Oriente Medio.
Zona 8* : América (salvo Estados Unidos y Canadá), Asia, Oceanía.
DOM-TOM Zona 1* : Guadalupe, (con Saint-Barthélémy et Saint-Martin), Martinica, Reunión, Guayana francesa, Mayota, San Pedro y Miquelón.
DOM-TOM Zona 2* : Nueva Caledonia, Polinesia francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia.

*No sujeto a I.V.A.


No nos hacemos responsables de un eventual rechazo de la importación, o si a ésta se le aplican gastos suplementarios (tasas, derechos de aduana, etc...). La no entrega de su pedido en cualquiera de estos supuestos no le da derecho a ninguna garantía.

Última actualización: el 10/01/13