Envíos

Envio

Plazo de preparación
Todos los pedidos se tramitan y expiden durante las 48/72 horas que siguen a la validación de su modo de pago. Este plazo no tiene en cuenta la eventualidad de que el producto se haya agotado. Si éste fuera el caso, le avisaremos en el más breve plazo posible.

Plazo de envío
Este plazo depende, principalmente de su ubicación geográfica. Todos nuestros productos se envían desde Francia, departamento Norte (59), mediante los servicios de La Poste o Chronopost.

Fecha límite de entrega
Esta fecha indica la fecha límite en la que nos comprometemos a entregarle el producto o a suministrarle el servicio que ha contratado.

Envios a Francia metropolitana

Envío mediante La Poste

Coste de envíos a Francia (salvo departamentos y territorios de ultramar) a título indicativo:

Mangas, cómics, revistas, DVDs, música (salvo ediciones «collector» o especiales, y vinilos)

Otros productos:

En Ankama Shop, los gastos de envío son gratuitos para todo envío a Francia (salvo departamentos y territorios de ultramar) de un pedido de valor igual o superior a 25€.

Los gastos de envío a Francia (salvo departamentos y territorios de ultramar) también son gratis para los productos siguientes:
cómics, mangas, revistas, DVD y música, siempre que la cesta sólo incluya este tipo de artículos. En el caso en que un pedido tenga tenga artículos cuyos gastos de envío sean gratuitos y otros que no, si el total del pedido no supera los 25€, se le aplicarán las tasas de base.

Para beneficiarte de estas ofertas, tu pedido ha de pagarse en euros (no en otra divisa) y exceder el límite de peso autorizado, fijado a 6kg. Si el peso del pedido es superior a 6kgs, entonces se aplican las tasas de base.

Envío mediante Chronopost.

Costes de envío (este plazo es una estimación dada a título indicativo)

Plazo de entrega (este plazo es una estimación dada a título indicativo)

La entrega se realiza de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 13:00.
En función del día y la hora a la que realice su pedido, de la disponibilidad del producto, del estatus de su pedido y de la composición del mismo, el paquete puede serle entregado al día siguiente por la mañana.

Ejemplo 1 Si usted compra un manga DOFUS el martes a las 08:10, lo recibirá el miércoles entre las 08:00 y las 13:00.
Ejemplo 2: Si usted compra una gorra DOFUS el jueves a las 11:00, lo recibirá el lunes entre las 08:00 y las 13:00.

Estos plazos de entrega no se aplican en caso de que se agoten alguno de los artículos de su pedido, o si su pedido contiene uno o más artículos en reserva.

Envio a las provincias i territorios de ultramar, y al internacional

Envío mediante La Poste

Costes de envío (estos costes son una estimación dada a título indicativo)

Los gastos de envío en Ankama Shop se reducen para todo pedido de un valor igual o superior a 25€ enviado a los departamentos y territorios de ultramar o en envíos internacionales. Para beneficiarse de esta oferta, el pedido debe pagarse exclusivamente en euros y no exceder el peso máximo autorizado (dicho peso varía según el zona destino del envío). Si el peso del pedido excede al límite impuesto, entonces se aplican las tases de base.

Envío Mediante Chronopost

Costes de envío (estos costes son una estimación dada a título indicativo)

No resulta posible enviar paquetes de más de 10 kg mediante Chronopost.

Plazo de entrega (este plazo es una estimación dada a título indicativo)

País de envío
Dada la situación política actual y/o la ausencia de garantías suficientes para el transporte de mercancías en algunos países, el envío a estos destinos es muy difícil, o incluso imposible. Así pues, no aparecen en la lista de países de entrega que le proponemos. Si a pesar de ello usted desea recibir su envío en uno de estos países, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que examinemos juntos las posibilidades

Para los envíos al internacional, el transportista lo divide en 10 zonas según el país de entrega:

Zona 1 :Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo
Zona 2 :Gran Bretaña, Italia, España
Zona 3 : Austria, Dinamarca, Irlanda, Portugal
Zona 4 :Finlandia, Noruega, Suecia, Suiza
Zona 5 : Grecia, Hungría, Islandia, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia
Zona 6 :Otros países de Europa del este y países del Magreb
Zona 7 : Estados Unidos, Canadá, África y Oriente Medio
Zona 8 :América (salvo Estados Unidos y Canadá), Asia, Oceanía
DOM-TOM Zona 1 :Guadalupe, Martinica, Reunión, Guayana francesa, Mayota, San Pedro y Miquelón
DOM-TOM Zona 2 : Polinesia francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia

Según la legislación del país de entrega, la naturaleza y/o la cuantía de su pedido pueden estar sometidas a una reglamentación específica. Usted es responsable de informarse sobre la existencia o no de tal legislación y, si fuese preciso, de tomar las medidas necesarias antes de hacer su pedido.

No nos hacemos responsables de un eventual rechazo de la importación, o si a ésta se le aplican gastos suplementarios (tasas, derechos de aduana, etc...). La no entrega de su pedido en cualquiera de estos supuestos no le da derecho a ninguna garantía.